義工A
我覺得很多野已經做得很好了 🤣🤣
不論係debriefing嘅時候為義工提出嘅建議，評價或者對義工嘅鼓勵，我都留意到你地都會好主動關心佢地聽咗咩野call
有無地方需要幫忙等等
有零食準備比義工都好 😆
很多細節位我覺得已經對啲義工好體貼同好足夠 😆😉
義工B
Hear Project的經歷使我十分難忘。雖然」關心一線」服務兒童和青少年為主，但我在這裏亦遇到各路的熱線使用者，當中不乏中年人士、長者和情緒病患者。他們訴說不同人生故事，有的是關於感情，有的是關於職場，還有的令你意想不到。
作為聆聽者，我們的職責並非批判或提供建議，而是接納情緒，傾聽來電者的想法。起初，我發現這並不容易實踐。出自不同的背景，來電者的思維和價值觀可能與我們截然不同，他們或會因情緒而表達一些的過激的言論。儘管如此，我們還是應該接納他們的情緒。這不代表要同意觀點，而是我們應以情緒作為切入點，慢慢地探索其背後的原因，不少來電者都只是渴望陪伴的人。
這些經驗使我領悟到一些溝通的智慧，並成為一個更包容和具同理心的人。